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Thème
Vos consos / Vos factures

Comment rétablir une erreur dans le suivi de consommation ?

Bonjour,
J'ai reçu un sms de la poste mobile m'affirmant que j'ai atteint ma limite de consommation d'appel et que prochainement je serai surtaxé si j'appelle à nouveau
J'ai un forfait qui m'offre 2heures d'appel
Or j'ai calculé appel par appel et il me reste plus de 16 minutes de consommation sur mes 120 minutes
Comment rétablir ma véritable consommation et ne pas me faire surtaxer ?

J'ai eu un contact avec un de vos opérateurs qui m'a envoyé un mail mais impossible de lui répondre par mail, mon message n'arrive pas à l'adresse en question

Les réponses

Camille B.
Camille B.

Camille B.

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3
Equipe La Poste Mobile

Bonjour Mathilde,
J'ai bien reçu votre message privé, rdv sur votre boîte mail.
A tout de suite, Camille