Comment annuler une commande qui n'a pas encore été expédiée ?

Bonjour,
Je n'ai pas la possibilité d'annuler une commande en cours.
Si elle a été effectuée en vente à distance, vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 jours.
Il faudra donc nous faire parvenir le formulaire de rétractation que vous allez recevoir en même temps que le contrat.
Par contre, si elle a été effectuée depuis un bureau de poste, il n'y a pas de rétractation possible.
Je reste à votre disposition.
Bonne journée.
Christine

Bonjour,

Je ne comprends pas j'ai appelé le service client ce matin qui m'a annoncé qu'il pouvait annuler ma commande (qui a été effectuée en ligne) sans passer par le formulaire de rétractation.

Je suis sensé recevoir confirmation sous 24h. Alors qu'en est-il ?

Bonjour Maxence,
il faudra bien passer par l'envoi de votre formulaire de rétractation pour renoncer à cette commande. Je suis navrée pour les mauvaises informations que l'on vous a communiquées.
Bonne journée !
Daisy.

Bonjour Maxence,
il faudra bien passer par l'envoi de votre formulaire de rétractation pour renoncer à cette commande. Je suis navrée pour les mauvaises informations que l'on vous a communiquées.
Bonne journée !
Daisy.