Comment annuler une commande qui n'a pas encore été expédiée ?

Bonjour,
Je n'ai pas la possibilité d'annuler une commande en cours.
Si elle a été effectuée en vente à distance, vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 jours.
Il faudra donc nous faire parvenir le formulaire de rétractation que vous allez recevoir en même temps que le contrat.
Par contre, si elle a été effectuée depuis un bureau de poste, il n'y a pas de rétractation possible.
Je reste à votre disposition.
Bonne journée.
Christine

Bonjour,

Je ne comprends pas j'ai appelé le service client ce matin qui m'a annoncé qu'il pouvait annuler ma commande (qui a été effectuée en ligne) sans passer par le formulaire de rétractation.

Je suis sensé recevoir confirmation sous 24h. Alors qu'en est-il ?

Bonjour Maxence,
il faudra bien passer par l'envoi de votre formulaire de rétractation pour renoncer à cette commande. Je suis navrée pour les mauvaises informations que l'on vous a communiquées.
Bonne journée !
Daisy.

Bonjour Maxence,
il faudra bien passer par l'envoi de votre formulaire de rétractation pour renoncer à cette commande. Je suis navrée pour les mauvaises informations que l'on vous a communiquées.
Bonne journée !
Daisy.

Bonjour, j’ai envoyer un formulaire de rétractation qui a été livrer et reçu par la poste mobile à leur adresse concerné et Cela fait 3jours et j’ai 0 nouvelles. Comment se passe la procédure de rétractation ?

Je ne sais pas comment utiliser le forum donc je suis obliger de répondre ici à chaque fois mais je veux juste qu’on me rembourse, j’ai déjà envoyer le formulaire de rétractation à l’adresse convenue et qui l’ont bien reçu mais cela fait 3jours que je n’ai aucune nouvelle sur la façon dont je vais me faire rembourser ou si ils ont bien annuler ma commande.