Question en attente de réponse
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Sms code confidentiel non reçu ?
Bonjour,
J’ai beau passer par l’onglet première connexion, je ne reçois pas le sms (plusieurs tentatives).
Pouvez-vous m’aider.
Merci
Les réponses
Bonjour Mathilde,
Pour des raisons évidentes de sécurité, je reviens vers vous en message privé (mail) afin de donner suite à votre demande.
A tout de suite !
Daisy
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Probleme connexion compte, puce perdu et mot de passe annulé par securtié
carte sim perdu, et code confidentiel annulé par securité, je n'arrive a acceder a mon compte pour commander une nouvel puce et changer l'adresse, y a t il un moyen de recevoir...Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité. Nous pourrons étudier ensemble votre dossier. A tout de suite. Amina -
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comment récupérer code confidentiel comme plus la carte sim pour résiliation
après un changement de numéro suite a un vole (résiliation non pris en compte) donc plus la carte sim impossible de récupérer code confidentiel pour résiliationBonjour Toli, Si j'ai bien compris, vous souhaitez activer votre nouvelle carte SIM et aussi réinitialiser votre code confidentiel. C'est bien cela ? Je viens de vous... -
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Comment recevoir le code de réinitialisation pour l'accès à mon compte par MAIL ?
J'ai perdu mon téléphone avec la carte SIM à l'intérieur, quelqu'un utilise frauduleusement mon forfait internet. Comment recevoir un code de réinitialisation PAR MAIL (pour...Bonjour Ballon22, Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité. Nous pourrons étudier ensemble votre dossier. A tout de... -
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j'ai reçus un code confidentielle via sms alors que je ne l'ai pas demandé?
j'ai reçus un code confidentielle via sms alors que je ne l'ai pas demandé, et du coup je ne peux pas me connecter sur mon espace client. J'ai demandé un nouveau code ,je reçois...Bonjour Gaetan02, Si j'ai bien compris, vous souhaitez accéder à votre espace client, or vous avez un message d'erreur indiquant que le code confidentiel est incorrect... -
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Pourrais-je recevoir par MAIL et non par sms le lien pour réinitialiser le mot de passe de mon espace client ?
Je pense que suffisamment de personnes sont dans l'impasse du fait que le lien reçu amène à une page vide comportant le message suivant : "403 - Interdit : accès refusé...Bonjour OnAvance, Si je comprends bien, vous n'arrivez pas à réinitialiser le code confidentiel via le lien reçu par SMS. C'est bien cela ? Moussa
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