Pourquoi mon forfait internet ne s’est pas rechargé ?

Bonjour Vincent, je viens de vous adresser un message privé. 
A tout de suite. 

Cécile

Pareil pour moi et personne ne m'apporte de réponse...ce qui veut dire adieu la poste mobile et bonjour un forfait chez le concurrent qui sera peut être plus honnête

Bonjour, afin d'accéder à votre dossier, je viens de vous envoyer un mail en message privé. A tout de suite.
Céline.

Idem, j'ai rechargé pour 30€ afin d'avoir 8go, ai bien respecter la marche à suivre au 2525, choisissant 100% internet et à la toute fin, le logiciel me répond : vous avez bien choisi illimité. ..En un rien ça m'a bouffé mes 30€ de recharge. ...
D'ailleurs, toujours pas reçu mon numéro par sms
Et encore, impossible d'utiliser l'appli LaPoste.fr, me disant que je ne suis pas identifiable

Bonjour,
Afin d'étudier votre dossier, rendez-vous en message privé pour des informations complémentaires.
Merci.
Christine