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Thème
Votre téléphone / Votre SIM

Je souhaiterais changer de téléphone avec mes points de fidélité, comment faire ?

Actuellement avec un forfait à 19€ je souhaiterais changer de téléphone sans changer de forfait, cependant je n'arrive pas à utiliser mes points fidélité de cette manière. Comment dois-je procéder ?

Marie-Laure P.
Marie-Laure P.

Marie-Laure P.

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Les réponses

Bonjour Marie-Laure,
Depuis votre espace client depuis ce lien http://po.st/4QW5dw, vous devez aller dans la rubrique "Mon téléphone / Ma SIM", "Nouveau téléphone". Vous sélectionnez le mobile que vous souhaitez. Une nouvelle page va s'ouvrir, vous devez sélectionner "avec mon forfait actuel". Vous allez avoir le prix du mobile avec vos points de fidélité sans changer de forfait.
Je reste disponible ici si besoin.
Céline.

Marie-Laure P.
Marie-Laure P.

Marie-Laure P.

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Quand je fais cela, j'ai l'impression que mes points fidélité ne sont pas prit en compte, le téléphone, à savoir le Galaxy S7 s'affiche à 670€ avec 70€ de remboursement, alors qu'il vaut environ 550€ sur Amazon.

Bonjour Marie-Laure,

Je viens de vérifier, le Samsung S7 est bien au tarif de 672.90 euros avec 70 euros de remboursement, soit 602.90 euros. Vous êtes sur un forfait économique sans engagement et sans avantage sur le prix du mobile. Pour bénéficier d'un tarif avantageux il faut changer de forfait vers une formule + mobile. Je reste à votre disposition, bon week-end, Rébecca.

Marie-Laure P.
Marie-Laure P.

Marie-Laure P.

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Donc mes points fidélité me servent absolument à rien sauf si je prend un nouveau forfait ?

Delphine L.
Delphine L.

Delphine L.

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Non les points ne servent quasiment à rien si vous ne prenez pas un forfait plus cher.

Manon T.
Manon T.

Manon T.

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Equipe La Poste Mobile

Le nombre de points que vous m'avez indiqué est peu conséquent, il faut en avoir plus pour obtenir une remise plus importante.

Manon.