Bonjour Joseph,
Lors d'une anomalie sur votre téléphone, 2 cas sont possibles :
- si le téléphone réceptionné date de moins de 7 jours nous effectuons une panne de mise en service c'est-à-dire un échange standard du téléphone.
- si le téléphone est supérieur à 7 jours de réception, il doit être envoyé au service après vente.
Ainsi afin de connaitre votre cas, je vous invite à me rejoindre en privé pour me communiquer votre numéro de ligne et faire le nécessaire SVP ?
Céline.