Question en attente de réponse
Facturation Europe zone
Peut-on réclamer un remboursement de communications hors forfait ?
Je suis passé en principauté d'Andorre par manque d'information pensant être en Europe je n'ai pas désactivé les données cellulaire 30 € de hors forfait en quelques heures !
Les réponses
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Appels en illimité depuis la France et Europe payant ???
Bonjour, Dans mon forfait c'est écrit que les appels sont illimités depuis la France et le Portugal, dans mon cas car il se trouve en zone 1, j'en ai déduit donc que c'était... -
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deplacement à madere
bonjour madere est il consideré comme le portugal ? les appels tel de madere vers la France et l'internet volume "europe" sont ils compris dans le forfait à 9.99 ? Sinon, quel... -
Pourquoi mes communications vers la ZONE 1 sont-elles facturées en hors-forfait dans mon forfait SIM 30Go?
Je dispose d'un forfait SIM 30Go. Le guide tarifaire précise en page 5 que les communications vers et depuis la zone 1 sont illimitées. Or cela m'a été facturé en hors forfait.La zone 1 est définie par les pays Européens hors France Métropolitaine. Si vous appelez donc la Belgique depuis la France, vous êtes facturé. Si vous le souhaitez, vous... -
hors forfait de 18 euros pour sms vers numeros en zone 2 et 3 jamais envoyés
Nous venons de recevoir pour ce mois d'août une facture hors forfait de 18 euros pour sms envoyés en zone 2 et 3 que notre fils n'a jamais envoyés ! voudrez bien nous éclaircir...Bonjour JOE77, Les SMS hors France Métropolitaine, Europe et DOM COM ne sont pas inclus dans votre abonnement. Vous pouvez consulter le détail de votre facture... -
Appel de la France vers Monaco
Bonjour, lorsque j'appelle de la France vers Monaco, je tombe sur "votre crédit de communication disponible est épuisé alors que j'ai un forfait avec appel illimité de la France...
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