Question en attente de réponse
Facturation Europe zone
Peut-on réclamer un remboursement de communications hors forfait ?
Je suis passé en principauté d'Andorre par manque d'information pensant être en Europe je n'ai pas désactivé les données cellulaire 30 € de hors forfait en quelques heures !
Les réponses
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Appel vers la zone 3 (hors forfait) non émis
Bonjour, je vois sur ma facture la plus récente 1h30 d'appel vers un pays en zone 3 me coûtant plus de 130 euros. Je n'ai jamais émis ce genre d'appel, je n'ai aucune raison... -
Hors forfait europe
Je possède un forfait sms et appels illimités en Europe et 15Go en Europe pourtant depuis que je suis arrivée en Angleterre ma consommation internet n'est pas pris en compte et...Bonjour Léa, Effectivement, vous bénéficiez de 15Go inclus dans les Zones 1 avec le forfait + mobile 24/24h 60Go Music à 39.99€ Votre forfait comprend également les appels... -
Facturation 30€ en Andorre?
Bonjour, 30€ de hors forfait pour 1,33 MO de data en Andorre!!! Je trouve cette pratique inadmissible. Merci de faire un geste, j’envisage de saisir la DGCCRF. -
Que faites vous pour vos clients ?
La poste Mobile fait payer 30 euros de hors forfait à toute personne s'approchant de la frontière suisse. Pour qui n'a pas lu en détail les conditions tarifaires de la poste... -
Contestation de facture
je viens de passer le réveillon de nouvel an chez des amis à Saint Louis 68300 EN FRANCE, EN EUROPE, frontière suisse. Ma facture est majoré de 71.18€ pour de communication...Bonjour, il est possible que votre mobile se soit connecté au réseau Suisse, étant donné que la Suisse ne fait pas partie de l'UE, les communications sont passées en...
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