Question en attente de réponse
Facturation Europe zone
Peut-on réclamer un remboursement de communications hors forfait ?
Je suis passé en principauté d'Andorre par manque d'information pensant être en Europe je n'ai pas désactivé les données cellulaire 30 € de hors forfait en quelques heures !
Les réponses
Bonjour Boualem,
Suite à quelques recherches, il s'avère qu'une demande de contestation est en cours sur votre ligne.
Une réponse vous sera apportée dans un délai d'une semaine maximum.
Je reste disponible en cas de besoin.
Céline.
-
-
- Thème
- Votre offre
Comment préparer un voyage en europe?
Je pars 3 mois en van en passant par Italie, Allemagne, Suisse, Angleterre. J'ai trois questions pour la préparation de ce voyage: 1) Je consomme en général 20Go par mois en...Bonjour G-one, 1-) Je vous vous informe que si vous bénéficiez d'un forfait rechargeable en internet, vous avez la possibilité de recharger partout. Il faudra juste choisir... -
forfait internet france
Bonjour, J'ai consommé la quasi totalité de mon forfait internet France(il me reste moins de 300Mo). Est-ce que si je reste en France, j'aurais toujours la possibilité de...Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité. Nous pourrons étudier ensemble votre dossier. A tout de suite. Amina -
- Thème
- Votre offre
pourriez vous m'envoyer la liste des pays de la zones Europes UE pour votre forfait 9,90€ 30Go ?
Liste des pays de la zone Europe UEVous pouvez utiliser votre téléphone dans toute l'Union Européenne et en DOM/COM comme en France. Attention, les communications depuis la France vers l’UE ne sont pas incluses... -
- Thème
- Votre offre
Pourquoi est-ce que j'ai 30€de hors forfait alors que le lieu de mon voyage était compris dans l'Europe ?
Je suis partie en Grèce (compris dans le forfait puisque dans l'Europe) et en rentrant, je remarque que j'ai atteint les 30 euros de hors forfait alors que je nai n'ai aucun...Bonjour Paprika, Je vous remercie de votre intervention. Nous avons déjà pris contact avec Emma en privé et sa demande a été traitée. Moussa -
Sur la facture 0174640980,j'ai des SMS qui ne sont pas compris dans le forfait.Pouvez-vous me dire pourquoi?
Cela concerne les SMS ci-desous: Au delà et hors de votre/vos forfait(s) Unité HT TTC - SMS de la métropole vers la zone 1/DOM-COM 12 SMS 0,70 € 0,84 €Bonjour Mikel, Si j'ai bien compris votre demande, vous souhaitez une explication de votre facture. C'est bien cela ? Je viens de vous envoyer un message privé pour...
-
-
