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hors-forfait de 30€?

je suis passé en Suisse le 2/04 sans allumer mon téléphone et sur ma facture d'avril j'ai un hors-forfait de 30€?
Pouvez vous m'expliquer ?

jean-marc V.
jean-marc V.

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Les réponses

Célia D.
Célia D.

Célia D.

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Jean-Marc,
Vous avez effectivement été facturé pour des connexions internet faites le 02 avril vers 15H. N'avez-vous pas allumé votre téléphone quelques instants ? Car si le mobile était éteint nous n'aurions pas pu enregistrer une connexion internet. Célia.

jean-marc V.
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jean-marc V.

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bonjour Célia
à aucun moment mon téléphone n'était en fonction
il était hors charge depuis le matin....

Jonathan B.
Jonathan B.

Jonathan B.

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Jean-Marc , j'ai confié votre facture au service expert , ils vont analyser vos communications ,vous serez recontacté sous 3 jours . Bonne journée . Jonathan

jean-marc V.
jean-marc V.

jean-marc V.

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aucune nouvelle depuis le 13 avril!!!!!

Céline V.
Céline V.

Céline V.

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Jean-Marc,
Veuillez-nous excuser pour la gène occasionnée.
Je vous confirme que la demande a été transmise au service expert et qu'il vous rappelle dès demain.
Merci de votre compréhension.
Céline.