Question en attente de réponse
Forfait 10 Go - Info conso erronnée ?
Bonjour,
J'ai un forfait 10 Go et quand je me connecte à mon espace conso il m'indique :
1 - INTERNET - Il vous reste 197 Mo sur votre forfait internet utilisable en France
2 - INTERNET - Il vous reste 10 Go sur votre forfait internet utilisable en France, Europe et DOM/COM
Donc en théorie je peux encore consommer 10 Go + 197 Mo de DATA en France jusqu'à la MAJ (le 10 du mois), soit plus que ma conso théorique...
Mon forfait est calibré normalement pour 5 Go sur l'un et 5 Go sur l'autre a moins que j'ai rien compris
Y'a t il une explication ?
D'avance merci de votre réponse
Les réponses
Bonjour Arnaud, il s'agit effectivement d'une anomalie de votre espace client, je suis navrée de la gêne occasionnée.
J'effectue de suite une demande auprès du service expert afin qu'il effectue la correction. Le service vous contactera une fois le nécessaire effectué.
Je vous souhaite une bonne journée, Julie.
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Bonjour Evan, Je viens juste répondre à la première partie de votre message : Non, ce n'est pas un mail frauduleux ! Le nom de domaine de l'expéditeur est bien celui de La...
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Consommation excessive internet forfait 30 Go
Bonjour, Ma fille utilise très peu son forfait de 30 Go d'internet. En 15 jours la moitié du forfait a été dévoré soit 15 Go. Deux messages lui signifiant qu'il lui reste...Je suis navrée pour la gêne occasionnée. Afin de traiter votre demande nous avons besoin de vos informations personnelles. Merci de nous envoyer cela en privé svp... -
- Thème
- Votre commande
Demande annulation d'une souscription svp ?
Bonjour, j'ai souscrit hier par erreur un forfait 100Go à 10,99€ par mois (Numéro de souscription : 4012080664 / Numéro de contrat : CONTR0009088333), j'ai vu que la commande...- Anonyme
Anonyme
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- 2
Bonjour Sergio Vos informations personnelles apparaissent en public, je vous invite à les effacer (le numéro de contrat et le numéro commande). Je viens de vous envoyer... -
Possible indication erronée ? de dépassement de forfait données, sans détail
Bonjour, L'info conso sur le compte client nous indique une atteinte du montant max de 30€ de hors-forfait en proposant une recharge au niveau de la section "internet". Or le... -
Data non disponibles sur carte prépayée internationale
Bonjour, j'ai acheté une carte prépayée la poste mobile internationale sensée contenir 20go de data et 15 euros de crédit. Ma fille l'a utilisé les data en Espagne et le crédit...Bonjour 12345ZAQwer, Pouvez-vous nous en dire plus SVP ? Vous souhaitez vérifier votre encours de consommation internet , c'est bien cela ? Soufiane
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