Forum La Poste Mobile

On vous écoute

Poser une question

Question en attente de réponse

Thème
Vos consos / Vos factures

Forfait 10 Go - Info conso erronnée ?

Bonjour,
J'ai un forfait 10 Go et quand je me connecte à mon espace conso il m'indique :
1 - INTERNET - Il vous reste 197 Mo sur votre forfait internet utilisable en France
2 - INTERNET - Il vous reste 10 Go sur votre forfait internet utilisable en France, Europe et DOM/COM

Donc en théorie je peux encore consommer 10 Go + 197 Mo de DATA en France jusqu'à la MAJ (le 10 du mois), soit plus que ma conso théorique...

Mon forfait est calibré normalement pour 5 Go sur l'un et 5 Go sur l'autre a moins que j'ai rien compris

Y'a t il une explication ?

D'avance merci de votre réponse

nen44
nen44

nen44

3 / 100
jetons
Niveau
0

Les réponses

Bonjour Arnaud, il s'agit effectivement d'une anomalie de votre espace client, je suis navrée de la gêne occasionnée.
J'effectue de suite une demande auprès du service expert afin qu'il effectue la correction. Le service vous contactera une fois le nécessaire effectué.
Je vous souhaite une bonne journée, Julie.