hors forfait internet mobile ?

bonjour,

Ma ligne a été désactivée par vos services. mon compte présente un hors forfait internet de 270 euro, dû d'après l’opérateur a une consommation internet a l’étranger.
Je travail en suisse tous les jours, et mon téléphone est bien paramétré pour refuser l’itinérance des données. Je n'ai donc pas accès a internet sur mon téléphone depuis la suisse . Donc d’où vient cette surconsommation et comment régler le problème ?

merci