Question en attente de réponse

Thème
Votre téléphone / Votre SIM

Je n'arrive pas à avoir internet. Pouvez vous m'aider ?

J'ai souscrit à l'offre incluant Internet et ne parviens pas à paramétrer mon téléphone pour avoir accès à Internet

Margo
Margo

Margo

33 / 100
jetons
Niveau
0

Les réponses

Céline
Céline

Céline

5000 / 5000
jetons
Niveau
4
Equipe La Poste Mobile

Bonjour Anaid, quelle est la marque de votre mobile SVP ?
Céline.

Margo
Margo

Margo

33 / 100
jetons
Niveau
0

Bonjour. Il s'agit d'un Asus zenfone 3 max...
Merci !

Céline
Céline

Céline

5000 / 5000
jetons
Niveau
4
Equipe La Poste Mobile

Bonjour Anaïd,
Après vérifications de votre dossier, une demande de rappel a été effectué auprès du service technique afin de pouvoir faire le paramétrage internet de votre mobile.
Je vous invite à patienter l'appel de ce service.
Céline.

Margo
Margo

Margo

33 / 100
jetons
Niveau
0

Bonjour,
Votre conseiller m'a téléphoné ce matin. Le problème est résolu. Il suffisait d'intervertir les 2 cartes sim sur mon zenfone 3 max.
Merci !

Céline
Céline

Céline

5000 / 5000
jetons
Niveau
4
Equipe La Poste Mobile

Bonjour Anaid,
Parfait !
Je reste disponible ici si besoin.
Passez une bonne journée.
Céline.

Margo
Margo

Margo

33 / 100
jetons
Niveau
0

Rebonjour,
Le problème "Internet" est réglé.
Je ne peux cependant pas passer d'appels. Je peux juste en recevoir et avoir internet. Les sms fonctionnent également.
Un autre réglage est peut être encore nécessaire afin de pouvoir téléphoner et être appelé ?
Merci par avance pour votre réponse.

Mélanie
Mélanie

Mélanie

5000 / 5000
jetons
Niveau
4
Equipe La Poste Mobile

Bonjour Anaid,
Afin de vous apporter mon aide, je viens de vous adresser un message privé,
À tout de suite,
Mélanie.