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Comment expliquer le montant ?
Bonjour, j'ai souscrit en mai à une offre box en sachant que je suis déjà cliente chez vous pour le mobile, on m'a clairement dit qu'avec les remises je devrais payer 29.99€ pour le mobile et 19.99€ pour la boxe pendant 1 an. Or ma dernière facture boxe affiche le double du prix ! Je voudrais que l'on m'explique ce que c'est que ça ! Merci !
Ma référence client : 1.4782195
Les réponses
Bonjour Johannie, une réponse en message privé vous a été apportée.
Je reste disponible ici si besoin.
Bonne journée.
Céline.
Bonjour, je n'ai absolument rien eu ..
Bonsoir Johannie,
Le message privé est un mail envoyé sur l'adresse mail que vous avez indiqué lors de la souscription sur le forum.
Caroline.
Oui ça je le sais, malgré tout je n'ai rien eu j'ai vérifié les spams également ..
Bonjour,
Je viens de vous adresser un message privé.
A tout de suite.
Céline
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Comment obtenir le remboursement d'un hors forfait abusif Andorre ?
Sur ma dernière facture j'ai un hors forfait de 30 euros pour un passage en Andorre sans avoir utilisé internet, à priori juste parce que mon téléphone a accroché un relais... -
pourquoi une facture sans service ?
Bonjour, j'ai envoyé un mail de rétractation en date du 9 septembre et un courrier de rétractation en date du 10 septembre. Je viens de recevoir une facture en date du 12...que je n'ai pas pour une portabilité qui ne peut pas avoir lieue suite à un bug technique en date du 1er octobre. https://toplevelmngt... -
2ème facture incompréhensible ???
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Pourquoi mon forfait est passé de 9.99 € à 10.97 € ?
Bonjour, Au mois de juillet 2023, le montant prélevé est passé de 9.99 € à 10.97 €. Je n'ai pas reçu de courriel me mentionnant cette hausse, et je ne comprends pas ce qui est...Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité. Nous pourrons étudier ensemble votre dossier. A tout de suite. Arona -
Comment fonctionne le montant hors et au-delà du forfait ?
Bonjour, Je vous contacte car j'aimerais bien comprendre comment fonctionne le montant hors et au-delà du forfait qui est de 30€ pour mon forfait 100 go + appels et SMS...
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