Faire une recherche

Question en attente de réponse

Commentaires soumis à modération

Thème
Votre commande

Incompréhension ?

J ai souscrit a un abonnement +telephone +tablette depuis 3 semaines ,le paiement a été effectué ,tout les papiers ont été reçus,mon colis était en preparation sur le suivi de commande et ce matin ma commande a été annulée.j appelle le suivi le service client et on me repond que je dois payer une avance de 200 euros pour pouvoir avoir ma commande alors que ce n est mentionné nul part ni sur le site,ni sur le contrat que j ai reçu par courrier.
Alors là il va falloir qu on m explique parce que sincèrement c est abusé...
Cordialement

Capris
Capris

Capris

3 / 100
jetons
Niveau
0
Nombre de réponses
3 réponses
Nom de l'auteur
Capris
Date
24 juillet 2018
il y a environ 5 ans
Consultations
125 vues
question
q

Les réponses

Ludovic
Ludovic

Ludovic

4190 / 5000
jetons
Niveau
3

Bonjour Prisca,
Dans certain cas La Poste Mobile (comme tous les opérateurs) est effectivement en droit de demander une avance sur consommation. Cette avance est demandée par le Service Validation des Souscriptions après analyse des pièces justificatives. Quand c'est le cas vous recevez un document vous expliquant le motif de cette avance et vous invitant à régler pour valider votre commande ou renoncer afin d'être remboursé. Je reste à votre disposition si besoin. Bonne journée.
Ludovic

Nom de l'auteur
Ludovic
Date
réponse
r
Parish26522

Parish26522

55 / 100
jetons
Niveau
0

Incomprehension definition, lack of comprehension or understanding: The audience listened politely but with incomprehension. See more.

https://www.navyarmyccu.ltd/

Nom de l'auteur
Parish26522
Date
réponse
r
Emmanuelle
Emmanuelle

Emmanuelle

5000 / 5000
jetons
Niveau
4

Bonjour Parish26522 ,

En quoi puis-je vous aider ?

Emmanuelle

Nom de l'auteur
Emmanuelle
Date
réponse
r