Mon forfait ne s’est pas renouvelé hier comme prévu

Bonjour mon forfait avec 2h d’appel ,Sms illimité et 5go d’internet devait être renouvelé hier le 04/09/2018 mais il ne s’est toujours rien passé mes go d’internet sont restés au même niveau qu’au 03/09/2018 et de même pour mes heures d’appels donc pourrais je avoir une réponse svp