Question en attente de réponse
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Commande en préparation depuis 2 semaines - aucune communication
Bonjour,
J'ai souscrit un abonnement mobile. Sur votre site, la commande est "en préparation" depuis le 24 août. Je croyais que l'on était livré sous 5 jours. Ca commence à être long sans aucune explication...
Les réponses
Bonjour,
Le délai de livraison est de cinq jours ouvrés à partir du moment où nous avons reçu vos pièces justificatives.
Je vous invite à me retrouver en privé (par mail) afin que je puisse accéder à votre dossier.
Aurélia.
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Livraison ?
Commandé le 5 janvier et transmis par mail les justificatifs demandés (CNI, facture,RIB,le tout envoyé plusieurs fois), aujourd'hui le 11 janvier toujours pas de livraison de...Bonjour Chasseur,54, Je constate que je vous ai déjà informé du document manquant ce matin suite à notre chat. Il faudra envoyer ce document au service concerné afin que... -
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Ma ligne ne fonctionne plus depuis le 2 aout 2023
Je n'ai plus de ligne depuis le 2 aout 2023. Je me suis rendu auprès du bureau de Poste de mon domicile et ils me disent que c'est la carte SIM. Ils m'ont donné une autre carte...Avis au nouveaux clients : Concernant mon problème de ligne non résolu a ce jour, voici la liste des personnes qui sont intervenus sans que le problème ne soit résolu : Yacine... -
Je travaille sur sommières (30) depuis 2 semaines je ne capte plus la 4g et très très peu la 3g
Je ne capte rien, il y a souvent écrit "aucun service" , y a t il une panne sur sommieres ? ca dure depuis 2 semaines, tout allait bien avantSuite à notre conversation en privé, je vous confirme la dégradation d'une antenne dans la commune de Sommières depuis le 28/04/2021. Nos techniciens mettent tout en œuvre pour... -
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Commande de téléphone
Bonjours, J'ai effectué un changement de forfait + nouveau téléphone il y maintenant 2 semaines. A ce jour, je n'ai toujours pas reçu de téléphone et à ma grande surprise en...Bonjour Jerem89, Après analyse, je constate que votre demande a bien été prise en charge par le Service Expert. Votre commande a été expédiée en date du 15/09/2021. Le... -
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Y’a t’il un souci de réseau sur la ville de Melun ?
Bonjour, Depuis 2 semaines je constate une énorme dégradation du réseau chez moi du côté Bd Victor Hugo a Melun. En télétravail une grande partie de la semaine je n’ai eu...Je comprends tout à fait votre mécontentement. Un mail vous a été envoyé pour vous informer que le délai de résolution serait de plus de 30 jours à compter de la date du...
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