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dossier toujours incomplet ?
Bonjour, j'ai commandé jeudi dernier un téléphone et envoyé samedi les documents nécessaire ce samedi. Vous m'avez ensuite dit qu'il y avait un problème avec le justificatif, j'ai donc envoyé ce qu'il fallait pour ça , et maintenant je suis toujours en dossier incomplet est ce normal ? Merci de votre réponse.
Mon numéro de commande : 4007364141
Les réponses
Bonjour Tristan,
Effectivement le justificatif de domicile n'est pas valable car votre nom n'y figure pas.
Pouvez-vous m'indiquer quand vous avez renvoyé le justificatif et s'il s'agit du même document ? Célia.
J'ai renvoyé ce mardi 2 octobre une attestation de ma mère ainsi qu'une photocopie de sa carte d'identité + une facture comme justificatif de domicile.
Bonjour, je ne retrouve pas votre dernier courrier, avez-vous noté le numéro de souscription sur ce dernier ? Julie.
Bonjour je n'ai malheureusement pas mis le numéro de commande par précipitation...
Du coup je vous renvois les documents avec le numero de commande correspondant ?
Merci de votre réponse
Bonsoir, j'ai vu que mon dossier était complet et que ma commande était en cours de préparation est ce vrai ?
Bonjour Tristan,
Votre dossier est complet au niveau des pièces justificatives.
Votre mobile et la carte SIM vous sera envoyés sous 5 jours à votre domicile.
La portabilité est bien programmée pour le 19/10 à 17h30.
Je reste disponible en cas de besoin.
Céline.
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