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Thème
Votre téléphone / Votre SIM

Bonjour, je ne peux plus recevoir d’appel ni de sms.Par contre je peux téléphoner. Que se passe-t-il ?

Le réseau se met en route lorsque j’appelle, puis se coupe quand je raccroche.
On ne peut me joindre ni m’envoyer de sms.
Il est écrit : aucun service

noaj
noaj

noaj

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Les réponses

noaj
noaj

noaj

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C’est la première chose que j’ai fait
Le réseau a t il un problème ?

Manon
Manon

Manon

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Nathalie, le code pin vous est-il demandé lorsque vous rallumez le téléphone ?

Je vous rejoins en privé afin de vous demander votre numéro et adresse postale (pour vérifier l'état du réseau).

A tout de suite,
Manon

ab
ab

ab

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Bonjour,
J'ai exactement le même problème :

  • mon téléphone n'est pas connecté au réseau téléphonique (pas de réseau)
  • je compose un numéro => le téléphone trouve alors le réseau, j'ai mon correspondant, puis, après avoir raccroché, je perds en quelques dizaines de seconde les barres d'indicateur de réception du réseau,
  • au bout de quelques secondes après mon appel je suis à nouveau déconnecté

J'ai tenté de redémarrer mon téléphone plusieurs fois, j'ai à chaque fois mis mon code PIN.... rien n'y fait... je suis donc injoignable !

Merci de bien vouloir m'indiquer la marche à suivre.

noaj
noaj

noaj

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Après plusieurs manipulations, je suis allée dans les réglages. J’ai coché la case 3g et ça fonctionne. Dès que je remets en 4g... je n’ai plus de réseau

Manon
Manon

Manon

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Nathalie, l'option 4G n'était pas activée dans votre dossier, je viens de l'ajouter (gratuitement), je vous invite à patienter 30min et éteindre et rallumer votre mobile.

Manon

noaj
noaj

noaj

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Merci.... je l’ai remis hier et là 4g tient
Étrange.....
Merci beaucoup pour votre aide

Aurélia
Aurélia

Aurélia

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Equipe La Poste Mobile

Entendu. Bonne journée.
Aurélia.