Question en attente de réponse
Pourquoi ai-je dépassé mon forfait internet alors que je n'ai pas changé mes habitudes d'utilisation ?
Bonjour. On m'indique depuis hier que ma consommation données mobile est épuisée. Je n'ai jamais eu ce problème (je suis souvent sous les 5 Go consommés par mois) alors que je dispose d'un forfait 10 Go.
Je n'ai rien changé à mes habitudes, à savoir que je consulte les réseaux sociaux et quelques sites internet, sans regarder de vidéos, ...
Pouvez-vous me préciser un peu plus ma consommation que je comprenne ce dépassement ?
Les réponses
Bonjour Dimitri, après consultation de votre facturation en cours, vous avez effectivement consommé la totalité de vos données internet incluses, il n'y a aucune anomalie.
Je reste disponible si besoin.
Daisy
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problème de dépassement forfait internet alors que je ne l'utilise pas sur ce téléphone ?
Bonjour, J'ai un forfait à 3,99 € et jusqu'à mon changement de téléphone, je n'avais pas de problème de dépassement et je pouvais envoyer des MMS en illimité (inclus dans ce...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Claire, Si je comprends bien, vous avez des dépasssements internet suite au changement de téléphone. De plus, vous souhaitez envoyer des MMS sans utiliser internet... -
Dépassement forfait internet, on nous demande plus de 500 € !! MSMS d'avertissement, mais sans suivi de conso ?
Dépassement forfait internet, on nous demande plus de 500 € !! Mon épouse a dépassé son forfait internet en raison d'une panne de notre box suite à un orage. Elle a reçu des SMS...- Anonyme
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Bonsoir tranxen50 Lorsque vous bénéficiez d'un forfait SIM (sans engagement), vous avez effectivement, une enveloppe de dépassement autorisés de 30 euros. Ce montant est... -
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comment se désabonner d'internet ?
il m'est toujours facturé une certaine somme pour internet, mais j'en voudrais pas. comment annuler ? -
Montant du hors et au delà du forfait
Bonjour, depuis aujourd'hui mon forfait a été changé automatiquement passant d'un forfait SIM 24/24 + SMS/MMS illimités + 20go à un forfait SIM 24/24 + SMS/MMS illimités +...Bonjour Danterager. :-) Rassurez-vous, je suis là pour vous aider. Si je comprends bien, suite à votre changement de forfait, votre ligne est bloqué à cause d'un hors... -
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Bonjour, J'ai reçu un appel d'un particulier qui m'a dit que je venais tout juste de l'appeler alors que ce n'était pas le cas. Après quelques recherches sur internet il se...
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