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Thème
Vos consos / Vos factures

Frais passage en suisse

Bonjour
De passage en Suisse je me suis étonnée de ne pas recevoir d information concernant la tarification en vigueur dans ce pays lorsque j ai passe la frontière. Mon mari et moi tous les deux a la poste mobile avons alors reçu trois SMS simultanément : le premier
Pour appeler la France composez +33 sans le 0, et faites le 112 pour les urgences. Infos tarifs roaming consultables auprès de votre service client au +33970808660

Une seconde plus tard
La Poste Mobile : le montant de vos communications hors et au dela du forfait s elevent à 20E. Pour votre securite ces usages seront bloques a 30E.

Une seconde plus tard
La Poste Mobile : vous avez 30E de hors forfait. Pour votre securite, ces usages sont bloques. Pour debloquer, reglez le depassement sur votre espace client web

Nous avons alors mis nos téléphones en mode avion et avons attendus de repasser la frontière. Dès que cela a été fait nous avons constaté qu il fallait payer directement 30 euros sans quoi nos téléphones demeureraient bloqués. ( Plus de possibilités de passer un appel ni d envoyer un SMS ).

Un tel procede s apparente pour moi a du racket ni plus ni moins. Nous n avons même pas eu le temps physiquement d agir sur nos téléphone pour passer un mode avion que nous étions déjà bloqué, donc en l espace de deux minutes.

Il me semblait que la législation française interdisait ce genre de pratique, ce que je ne manquerais pas d aller vérifier des que je serais rentrée chez moi.

Il va sans dire que nous allons également quitter la poste mobile, de telles pratiques sont inacceptables.

Marionmomo
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Les réponses

Bonjour Marion,
Je suis désolé de ce qui vous est arrivé, néanmoins, le guide tarifaire spécifie bien les tarifications encourue si vous sortez de l'Europe.
Thibaut.