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Thème
Votre téléphone / Votre SIM

Changer numéro de téléphone?

Comme ceci cela fonctionnera mieux, je souhaite donc changer de numero de téléphone svp, veuillez me contacter par mail

NathG33
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Les réponses

Bonjour NathG33

Voici quelques informations concernant le changement de numéro d'appel :

  • Le changement de numéro est irréversible, l'ancien numéro ne pourra pas être récupéré.
  • Vous ne pourrez pas choisir le nouveau numéro. Le délai de traitement est de maximum 4h00.
  • L'info Conso ne sera disponible que 72h00 après la première communication suite au changement de numéro. Vous recevrez un SMS avec le nouveau numéro.
  • L'identifiant d’accès à l'Espace Client change puisque le numéro d’appel est l'identifiant ! Il faudra donc réinitialiser l’authentification, pour accéder à votre Espace Client.
  • Pour cela, il suffit de cliquer sur « Mot de passe oublié » lors de votre 1ère authentification qui suit le changement de numéro et d’utiliser le nouveau numéro comme identifiant.

Je vous rejoins en privé (mail) pour obtenir vos coordonnées en toute confidentialité et ainsi, faire le nécessaire avec vous :)

A tout de suite !

Manon