Question en attente de réponse

Thème
Vos consos / Vos factures

Pourquoi ma ligne n'est pas active?

Depuis le 19/08/2019 ma ligne est bloquée pour une raison inconnue. Après plusieurs réclamations auprès des services concernés, malgré que ma facture du mois d'août ait été payée par prélèvement le 29/08/2019 je ne peux toujours pas émettre d'appel. CECI EST PARFAITEMENT INADMISSIBLE. Que dois-je faire?

Maria
Maria

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Les réponses

Bonjour Maria,
Après consultation de votre dossier, votre ligne a été suspendue suite à une surconsommation . Votre facture a bien été régularisée et plus aucune limitation n'est présente sur votre ligne. Il n'y a également aucun incident réseau sur votre commune. Avez-vous effectué un arrêt/marche de votre mobile ? Si ce n'est pas le cas, je vous invite à le faire afin de retrouver vos services.
Tenez-moi au courant !
Daisy