Question en attente de réponse
Forfait non remis à zéro ?
Bonsoir, sur l'application mobile, il est écrit que mon forfait 4G se remet à 0 le 13 septembre, nous sommes le 14, je n'ai plus de 4G.
Les réponses
Bonjour Mcasoni, :)
La réinitialisation du forfait s'effectue dans la journée. Avez-vous éteint et rallumé le mobile ?
Tenez-moi au courant.
Céline.
Bonjour Céline,
Je viens de le faire, toujours pas remis à zéro.
D'accord, je viens de vous envoyer un mail en message privé afin d'accéder au dossier. A tout de suite.
Céline.
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Toujours en débit réduit malgré remise à zéro ?
Je suis en débit réduit pour ma 4G alors que ma consommation a été remise à zéro aujourd'hui. C'est d'ailleurs ce qui est indiqué sur le site de la Poste Mobile comme quoi j'ai...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Paprika, Merci d'avoir répondu à la demande de ddlafrappe et de votre investissement sur le forum de la Poste Mobile. Bonne journée. Marwane. -
J'attend que mon forfait sois remis à zéro aujourd'hui mais sa n'a pas toujours fait donc je me demande pourquoi ?
Mon forfait doit être remis à zéro aujourd'hui mais l'espace client n'est pas disponible et je n'arrivais pas à avoir la poste au téléphoneJe viens de vous apporter une réponse en privé. -
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Comment ce fait-il que mon forfait n’a pas étais remis à zéro ce mois si ?
Il est remis à zéro tous les 2 du mois normalement. Ce mois si rien, pas de remise à zéro. Je me suis connecté sur mon espace client et j’ai bien mes factures. Nous sommes en...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour elodiechapron Si je comprends bien, votre forfait ne s'est pas correctement réinitialisé. Est-ce bien cela ? Je viens de vous envoyer un message privé pour... -
Est-ce possible d’avoir une remise à zéro plutôt pour le mois de décembre ?
Bonjour, je vous contacte car mercredi j’ai contacté le service client car je voulais changer la date de prélèvement de mon forfait qui est normalement le 12 du mois à la place...- Anonyme
Anonyme
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Pour cela, il faut que j'accède à votre dossier. Je vous prie de répondre au message privé que je vous ai envoyé. Moussa
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