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Rien dans suivi de commande et aucun mail de confirmation ?
Bonjour,
Je viens de commander un forfait+mobile mais je n'ai reçu aucune confirmation et je n'ai aucune information dans la rubrique "suivre ma commande" même pas le numéro, il est juste indiqué : "Vous n'avez pas de commande à suivre.", Merci de m'éclairer.
Les réponses
Bonjour Evan,
Lorsque vous effectuez un renouvellement de mobile, vous recevez un mail de confirmation et pouvez suivre la commande depuis votre espace client dans les heures qui suivent.
Afin de vérifier votre dossier, je vous invite à me rejoindre en privé (mail) avec votre référence client.
Aurélia.
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Retour sur la souscription
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Ma carte sim n'a pas été envoyé j'en ai récupéré une et ne fonctionne pas plus de ligne
Gros problème avec la poste mobile depuis février 2024 je prends un abonnement qui est activé normalement le 24 octobre sauf que je n'ai rien reçu mon ancien abonnement coupé...ligne impossible d'être joint et moi impossible d'appeler qui que ce soit c'est normal votre comportement en sachant que j'ai payé alors j'aimerais savoir quoi faire car depuis...
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