Question en attente de réponse

Thème
Vos consos / Vos factures

Remboursement suite résiliation ?

Bonjour,
Je suis toujours dans l'attente du remboursement de la somme de 2,26 euros suite à l'édition de ma facture de résiliation du 21/12/2019. Par deux fois vos collègues m'ont informé que le nécessaire était fait et que je serai remboursée sous 10 jours. Cela fait un mois et je n'ai toujours rien perçu. Veuillez procéder au remboursement. Cordialement

Anonyme
Anonyme

Anonyme

3 / 100
jetons
Niveau
0

Les réponses

Bonjour AR,

Lors de la résiliation de la ligne, une facture de clôture s'enclenche 3 jours après. A compter de celle-ci, le remboursement s'effectue automatiquement 10 jours après la facture de clôture sur le compte bancaire enregistré dans le dossier.

Afin d'accéder au dossier, je viens de vous envoyer un mail en message privé. A tout de suite.

Céline.