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Bonjour, j’ai commandé un téléphone + forfait comment je pourrais annuler ma commande ?
Bonjour, j’ai commandé un téléphone + forfait comment je pourrais annuler ma commande ?
Les réponses
Bonjour,
Lors de la souscription, vous avez reçu un mail de confirmation avec le recapitulatif de la commande et des conditions générales.
Je vous invite à me rejoindre en privé afin que l'on puisse faire le point sur votre contrat.
Emmanuelle
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pas d'email de confirmation d'une de mes commande de forfait
bonjour j'ai effectue ce jour 3 commandes de forfait, je n'ai recu que 2 emails de confirmation et donc de numero de commande, mais j'ai bien recu le debit de 3 commandes...Je vous envoie un message en privé afin que vous puissiez y répondre. Emmanuelle -
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Facturation normale ?
Bonjour, J'ai commandé un forfait ainsi qu'un téléphone le 22/04/2020. Jusque là tout se passait bien, la commande a été validée et préparée. Le montant a été prélevé... -
j'ai commander une nouvelle carte sim il y a plus d 'une semaine, et je ne l'ai toujours pas recu, ece normal?
ma commande a etait effectuer le 13/05 et j'ai recu un mail de confirmationBonjour Minkna, Suite à la crise sanitaire, certaines livraisons rencontrent des retards. Nous en sommes navrés pour la gêne occasionnée. Afin que je puisse faire le... -
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j'ai fait une demande de retractation suite à une commande et elle n'a pas été prise en compte
la carte sim a été fabriquée et est en cours d'envoi alors que j'ai signalé au téléphone que je voulais annuler la commande quelques heures plus...Bonjour, Après la validation d'une souscription, le nécessaire est directement effectué pour l'envoi d'une carte SIM si vous avez opté pour un forfait sans engagement sans... -
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qu'en est-t-il de ma commande du 28 avril 2020 ?
J'ai réalisé une commande pour un nouveau téléphone (SAMSUNG GALAXY S20 payé à 14€90 + facture du mois d'avril déjà réglée) le 28 avril dernier et le colis est marqué envoyé...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Smi, Le délai de traitement est de 48h ouvrées. Je vous invite à patienter, un Conseiller va reprendre contact avec vous très prochainement. Emmanuelle
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Emmanuelle a répondu
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Annonyme a posé une nouvelle question
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