Question en attente de réponse
- Thème
- Votre offre
Pourquoi me refuse t on le versement de mon offre de remboursement de 50 euros ?
Bonjour,
Fidèle cliente de la Poste Mobile depuis des années, j ai renouvelé ma confiance avec l achat (avec offre de remboursement de 50 euros) d un iPhone 6s reconditionné, corrélé à la souscription à un forfait pour 2 ans supplémentaires. L offre de remboursement de 50 euros était soumise au renvoi de différentes pièces, notamment la facture d achat que je n'ai jamais reçue.
La Poste Mobile refuse donc de me rembourser ces 50 euros car je n ai pas la facture de mon téléphone. L achat (fait à la même Poste Mobile) apparaît sur ma facture de décembre 2019 et j ai également présenté le code barre de la boite du téléphone.
Pourriez-vous m expliquer comment cette situation est- elle possible ?
Je vous remercie,
Cordialement.
Les réponses
Bonjour Claire,
Du 28/10/2019 au 18/01/2020, une offre de remboursement jusqu'à 100€ était proposée par La Poste Mobile.
Les pièces justificatives à fournir étaient :
• Une copie de la 1ère facture La Poste Mobile, mentionnant la souscription ou le renouvellement de votre forfait et son engagement
• Une copie de votre facture du mobile (+ les accessoires)
• La photographie du code-barres à récupérer sur la boite du mobile acheté
Je viens de vous envoyer un message privé.
A tout de suite ;-)
Céline
-
-
- Thème
- Votre commande
remboursement de l'offre 50 € pour souscription forfait 30 GO + mobile ?
j'ai souscris le 1er avril à l'offre 30 GO sans engagement + achat téléphone Iphone SE 2020 64Go qui donne droit au remboursement de 50 €. Ayant reçu le téléphone que j'ai mis...Je suis navrée pour le délai de traitement mais nous traitons les messages dans l'ordre d'arrivée, je vous rassure, un conseiller va vous répondre. Céline -
- Thème
- Votre commande
Comment se faire rembourser les 150 Euros promis sur l'achat d'un S20 FE 5G
Bonjour, Je viens de commander un S20 FE 5G, on me dit que dans le mal de confirmation j'aurai les infos pour faire les demandes de remboursement de 150 Euros promis lors du...Bonjour Marwen, Vous avez effectué l'achat d'un Samsung et vous n'avez pas la facture de celui ci pour participer à l'Offre De Remboursement de Samsung, c'est bien cela... -
Délai pour bénéficier d'offre de remboursement différée?
J'ai effectué un changement de mobile, bénéficiant d'une ORD de 50 euros, et un nouvel engagement de 24 mois à LPM le 09/10/2020,(le 5ème!), et, malgré l'envoi de tous les...Bonjour armélita . Je suis sincèrement désolé des désagréments rencontrés. L'ensemble de nos Offres De Remboursement est disponible sur https://odr.lapostemobile.fr (ou... -
nouveau téléphone avec points lapostemobile avec une offre remise de 50 euros documents envoyés ou apparait la remise?
Bonjour j'ai pris un nouveau téléphone avec mes points laposte mobile il y avait une offre remise de 40euros par coupon, j'ai bien renvoyé le coupon avec tous les documents...Bonjour Mélodie, Il y a 2 modes de remboursement en fonction de l'offre de remboursement : - soit en déduction de vos factures - soit par virement bancaire. Afin de... -
offre de remboursement 50 euros huawei P8 lite toujours pas faite?
bonjour, j'ai acheté un mobile huwaei P8 Lite 2017 le 31 janvier 2018 lors de la souscription à mon forfait mobile. Il y avait une offre de remboursement de 50 euros ( code de...
-
-
