Pourquoi n’ai-je reçu aucune confirmation de ma commande de nouveau mobile et forfait?

Bonjour.
Je viens de confirmer une commande faite avec un de vos collègues il y a deux jours. Mais je n’ai reçu aucun mail de confirmation de ma commande et ne dispose donc d’aucun moyen pour avoir accès au suivi, ni même de savoir si la transaction s’est bien faite correctement. Je n’ai aucun mail dans les spams non plus. Comment résoudre ce souci?
Merci à vous.