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Thème
Vos consos / Vos factures

Bonjour facture de 1931 euros pour dépassement internet pouvez vous m aider pour obtenir une ristourne j ai 70 ans ?

Mes enfants m avez pris de l internet pour me faire la main hors j était hors forfait on m à envoyer un drôle de message me demandant de répondre DATA ou j avais plus d internet j ai paniqué et répondu et on m à bloquer mon forfait un beau matin puis j ai été prélevé de 1931 euros j ai 70 ans j ai fait une grave erreur y a t il moyen d avoir une ristourne svp aidez moi
Cordialement

Lucien
Lucien

Lucien

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Les réponses

Bonjour Lucien,

Lorsque vous avez utilisé la totalité de votre internet sur votre Forfait+Mobile, votre débit est réduit.
Vous recevez alors un SMS vous proposant de rester en haut débit moyennant une facturation de 0.05€ le Mo supplémentaire.
Si vous répondez favorablement à ce SMS, vous retrouvez vos services internet en haut débit.

Afin de consulter votre dossier, merci de m'indiquer le numéro de la ligne ainsi que le nom et le prénom du titulaire en message privé.

Merci.
Christine