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Votre commande

pas d'email de confirmation d'une de mes commande de forfait

bonjour

j'ai effectue ce jour 3 commandes de forfait, je n'ai recu que 2 emails de confirmation et donc de numero de commande, mais j'ai bien recu le debit de 3 commandes,

la manquante est pour l'utilisateur: 06 ********
merci

nicolas
nicolas

nicolas

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Les réponses

Bonjour Nicolas,

Lors d'une souscription, un mail automatique est envoyé sur le mail renseigné.

Avez-vous obtenu le 3ème numéro de souscription?

Je me suis permise de modifier votre message car votre numéro de téléphone était affiché en public.

Emmanuelle

nicolas
nicolas

nicolas

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Bonjour Emmanuelle,

non je n’ai eu que la confirmation de paiement de la banque mais elle n’a pas rebascule, comme les autres forfait sur la page de recapitulatif avec les infor de numero de commandes

je n’ai recu que 2 numeros de commandes, le xxxxxx965 et le xxxxxx053 je cherche a connaitre le troisieme et dernier numero de commmande

Après vérifications, je constate que 2 souscriptions.

Je vous invite à m'envoyer une copie de votre relevé de compte en privé afin que l'on puisse faire des recherches quant à la troisième souscription.

Emmanuelle

nicolas
nicolas

nicolas

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ok je vous fait parvenir le relevé demain

comment vous le fournir en prive?