Question en attente de réponse
je souhaite changer de telephone sans changer de forfait?
bonjour, j'ai actuellement un forfait avec engagement de 24 mois depuis le 09/09/2019. Mon téléphone ne fonctionnant plus, je voudrais en changer sans changer de forfait. Lorsque je choisit un nouveau téléphone on me demande de changer également de forfait. Comment puis-je procéder? J'ai plus de 12000 points de fidélité mais si on ne peut rien en faire autant changer d'opérateur
Les réponses
Bonjour Tomtom,
Les points de fidélité vous permettent d'obtenir un mobile à prix préférentiel.
Afin que je puisse accéder à votre dossier, je vous envoie un message en privé.
A tout de suite.
Amy
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Est ce normal que lon me réclame 170 € pour un changement de forfait alors que c'était avec point
J'ai changé 3forfait c'était avec les points de 40 € je voulais passer à 19 € mais la surprise on me réclame 170 € sur ma facture si j'avais su j'aurais pas changéBonjour Dsp, Vos factures sont disponibles sur votre espace client pour consulter le détail. Pour accéder à votre espace client, RDV sur https://espaceclient... -
Changement de forfait mais pas de remboursement
Bonjour, Actuellement cela fais plusieurs mois que j'ai changer de d'opérateur (nrj) cependant c'était assez partculier car la portabilité c'est fais au moment du prélèvement...Bonjour Farespak, Dans un premier temps, je me suis permise de cacher votre numéro de téléphone car il s'agit d'un message public. Concernant votre facturation, lors... -
Comment changer de mobile en gardant le forfait ?
Bonjour, j’ai acheté un téléphone depuis 6 mois avec un forfait, et je souhaiterai changer le mobile tout en gardant le forfait. Pourrez-vous me conseillé s’il vous plaît.Bonjour Faiza, Grâce à la gamme "Forfait + mobile" (avec engagement), vous bénéficiez d'un avantage tarifaire sur le prix d'un mobile. Cet avantage se renouvelle à partir... -
Forfait carte SIM
Bonjour, Je souhaite changer de forfait est garder mon numéro sur mon nouveau forfait. Mais je veux garder mon ancien forfait et lui crer un nouveau numero est ce possible...
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