Question en attente de réponse

Thème
Votre téléphone / Votre SIM

Comment bloquer ma carte Sim sur mon téléphone perdu sans avoir le mot de passe internet de mon compte

J'ai perdu mon téléphone et j'ai oublié le mot de passe
Le site me propose de m'envoyer un SMS sur mon téléphone...
La bonne blague..

Franky
Franky

Franky

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Niveau
1

Les réponses

Bonjour Franky,

Lors d'une perte ou d'un vol de téléphone vous pouvez déclarer le sinistre afin de suspendre la carte SIM soit :

  • depuis l'Espace Client par le site http://www.lapostemobile.fr à condition d'avoir le code confidentiel
  • en appelant le serveur vocal au 09 70 808 660
  • en bureau de Poste.

La suspension de la ligne n'arrête pas les paiements de l'abonnement.

Afin d'accéder à votre dossier, je viens de vous envoyer un mail en message privé. A tout de suite.

Céline.