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Vos consos / Vos factures

Comment activer la recharge internet déjà commandée et payée

J'ai payé sur le site laposte mobile une recharge internet de 2GO. Mais celà n'apparaît pas sur mon téléphone et je continue d'être hors forfait...

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Les réponses

Bonjour Sf,

L'enveloppe internet des forfaits SIM est inclus puis rechargeable. Vous ne pouvez pas avoir de dépassement internet.

Vous avez une enveloppe internet de 60Go qui est composé d'une de 50GO utilisable uniquement en France et une autre de 10GO utilisable depuis la France, l'Europe (hors Suisse et Andorre) et les DOM/COM.

Le montant de 30€ que vous voyez sur votre Info Conso, c'est le montant de dépassement autorisé pour les appels et SMS/MMS non inclus dans le forfait.
Si vous effectuez des communications vers ces n°, le montant de 30€ va diminuer. Lorsque celui-ci sera à 0€ vous serez bloquée et il vous sera facturé sur la prochaine facture.

Céline.