Question en attente de réponse
Comment activer la recharge internet déjà commandée et payée
J'ai payé sur le site laposte mobile une recharge internet de 2GO. Mais celà n'apparaît pas sur mon téléphone et je continue d'être hors forfait...
Les réponses
Bonjour Sf,
L'enveloppe internet des forfaits SIM est inclus puis rechargeable. Vous ne pouvez pas avoir de dépassement internet.
Vous avez une enveloppe internet de 60Go qui est composé d'une de 50GO utilisable uniquement en France et une autre de 10GO utilisable depuis la France, l'Europe (hors Suisse et Andorre) et les DOM/COM.
Le montant de 30€ que vous voyez sur votre Info Conso, c'est le montant de dépassement autorisé pour les appels et SMS/MMS non inclus dans le forfait.
Si vous effectuez des communications vers ces n°, le montant de 30€ va diminuer. Lorsque celui-ci sera à 0€ vous serez bloquée et il vous sera facturé sur la prochaine facture.
Céline.
-
-
- Thème
- Votre commande
J'ai commandé une nouvelle garde SIM, ça va faire plus de 10 jours que je l'attends , est ce que c'est normal?
J'ai demandé à conservé le même numéro, la portabilité s'est faite le 05/04/2024 (hier) mais je n'ai toujours pas reçue ma carte. Mon ancienne ligne a été résilié et la je me...- Anonyme
Anonyme
- 5000 / 5000
- jetons
- Niveau
- 4
Bonjour Maya, Je suis sincèrement désolé des désagréments rencontrés. Si je comprends bien, votre ligne a été déjà activée chez nous suite à la portabilité alors que vous... -
- Thème
- Votre commande
J'ai payé une recharge internet mais celle ci n'est pas active ?
Ai payé une recharge de 14 euros pour de l'internet mobile,cela 'e fonctionne pas , apparemment cela est peu être 'ormal avec mon forfait a 9,90euros,mais cela a été débit de ma...Bonjour Thierry, Vous avez la possibilité de recharger votre forfait SIM (sans engagement) depuis votre espace client https://espaceclient.lapostemobile... -
Possible indication erronée ? de dépassement de forfait données, sans détail
Bonjour, L'info conso sur le compte client nous indique une atteinte du montant max de 30€ de hors-forfait en proposant une recharge au niveau de la section "internet". Or le... -
Achat d'une carte SIM : crédit de consommation absent
Bonjour, J'ai acheté avant hier une carte prépayée (9.90 euros) dans un bureau de poste pour un nouveau portable. Le site internet de La Poste mobile mentionnait qu'un crédit...Bonjour Paprika, Je vous remercie pour votre réponse. Une réponse sera envoyée en privé au client pour la suite de sa demande. Sophia -
Problème de facturation de l'internet hors forfait ?
Bonjour, J'ai un problème de compréhension d'abord et de facturation probablement aussi. Sur 5 de mes factures de 2021 apparaissent des facturations ''Internet hors forfait''...Nous allons vérifier cela ensemble, je vous rassure. Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité. Nous pourrons étudier...
-
-
