Remise Forfait 18,99€ avec Box SFR

Bonjour,
Je suis cliente LPM depuis quelques mois, mon fils travaille à La Poste, il s'est donc occupé de tout. Je possède une BOX SFR, nous avons donc fais la demande de remise sur nos 2 forfaits à 18,99€.

Pour ma ligne la remise a bien été mise en place, par contre pour celle de mon fils cadet la remise ne s'est pas faite alors que la souscription et la demande de remise à été faite à 4 jours d'intervalle...

Pour ma ligne aucun problème et celle de mon fils il est soit disant impossible de la mettre en place alors que c'est la même offre que moi et à mon nom.

Je voudrais simplement que la remise box soit mise en place comme pour moi car l'offre est identique et l'une bénéficie de la remise et l'autre non et ce n'est pas justifié... J'ai payé le forfait plein pot pour mon fils...

Nous avons tenté plusieurs fois par téléphone, la toute première fois le conseiller était super mais les conseillères c'est un peu plus compliquées...

Nous avons demandés par courrier mais sans nouvelle.

Pourriez-vous m'aider à débloquer la situation s'il vous plaît.

Merci à vous.