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Vos consos / Vos factures

pourquoi remises non pratiquées sur mon forfait à 4.99 € alors que c'est écrit dans le contrat ?

Bonjour, je viens de souscrire un abonnement et j'ai un problème de remise non effectué, je dois avoir comme stipulé noir sur blanc sur le contrat que j'ai signé, une remise de 2 € sur abonnement ( car j'ai une box SFR et j'ai rempli tout ce que lapostemobile me demandait) et de 2.99 € avec la promo booster. résultat : 1ère facture pour le mois de mai et on me facture sans aucune réduction mon forfait à 4.99 € ... je demande à lapostemobile de me rembourser mon premier prélèvement et de ne pas me prélever les factures suivantes.

pilab76
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Les réponses

Amina
Amina

Amina

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour pilab76,

Si je comprends bien, la remise Box SFR de 2€ n'a pas été prise en compte sur votre facture, est-ce bien cela ?

Amina