pourquoi remises non pratiquées sur mon forfait à 4.99 € alors que c'est écrit dans le contrat ?

Bonjour,

Je suis dans le même cas : le contrat qui m'a été envoyé confirme bien l'offre que j'ai souscrite, à savoir :

"Forfait ... 4.99€ TTC/mois
Promo Booster Box -2.00€ TTC
Remise sur Abonnement -2.99€ TTC"

Mais aucune remise sur la 1ère facture !

Faut-il bloquer les prélèvements à la banque ???

Merci d'avance.

Oui, c'est bien cela

La remise était bien indiquée lorsque j'ai réalisé la souscription, confirmée dans le contrat reçu de La Poste mobile, mais pas appliquée sur la facture.

Bien reçu, je vous ai répondu.

Bonjour, idem, numero ligne et contrat box sfr indiqués lors de la souscription notifié sur le contrat
Promo Booster Box -2.00€ TTC
Remise sur Abonnement -2.99€ TTC
Mon espace client en ligne ne mentionne pas ces éléments.
j'ai ajouté à nouveau la référence contrat et ligne sfr. Je ne doute pas que la remise sur abonnement sera appliquée.
Pouvez vous activer la Promo Booster Box -2.00€ TTC ?
Vous remerciant,

Bonjour, effectivement la remise Promo Booster Box -2.00€ TTC n'a pas été appliquée.

En paralle j'ai redonné mes références client box pour activation Remise sur Abonnement -2.99€ TTC via mon espace client.

Merci, réponse au message privé faite.