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Vos consos / Vos factures

Ma remise box ne s'applique pas

Bonjour, ma remise box ne s'applique pas. Elle s'est bien appliqué lors de la souscription mais sur la première facture, elle n'y est plus. Facturé 14,99€ au lieu de 10€. Le contrat que vous m'avez envoyé précise bien forfait 50go 14.99€ avec remise de 4.99€.

Rayan24.04
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Les réponses

Bonjour Rayan24.04,

Je vous souhaite la bienvenue chez La Poste Mobile.

Si je comprends bien, vous avez souscrit au Forfait SIM 50 go à 14.99 € et ne bénéficiez pas de la remise BOX, c'est bien cela?

Caroline

Rayan24.04
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Bonjour, effectivement elle ne s'applique pas sur ma facture, alors qu'elle s'est bien appliqué à la souscription

Bonjour Rayan24.04,

Pour bénéficier de la remise BOX + mobile, vous devez avoir souscrit à la BOX SFR à partir du 19/05/2020.

Afin que je puisse vérifier votre contrat, je vous envoie un message en privé.

A tout de suite,

Emmanuelle