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Quand je clique sur mdp oublié ,on m'indique que mon compte n'est pas activé ou qu'il est en résiliation???
Impossible de récupérer mon mot de passe, pourtant j'ai mon compte depuis des années et je n'ai pas eu de soucis avec les paiements. Il me faudrait récupérer mon compte rapidement pour effectuer un changement d'adresse. Merci, bonne journée.
Les réponses
Bonjour GaelleBerthe,
Si votre compte est toujours actif, nous pouvons réinitialiser votre code confidentiel afin que vous puissiez accéder à votre espace client.
Si votre contrat a été résilié avant le 20/09/2020, votre espace client est disponible 30 jours après la résiliation de la ligne.
Si la résiliation a pris effet après le 20/09/2020, l'espace client est disponible pendant 12 mois.
Je vous rejoins en privé afin d'accéder à votre contrat.
A tout de suite,
Emmanuelle
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Bonjour PaimeD, Je suis ravie vous puissiez vous connecter à internet. Avez-vous d’autres questions ? Est-ce que tout est clair pour vous ? Caroline
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Emmanuelle a répondu
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Gaelleberthe a posé une nouvelle question
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