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Les réponses
Bonjour,
J'ai le même problème j'ai changé d'opérateur le 03/02 et toujours pas de connexion internet.
J'ai beau suivre le site et pas d'Internet rhttps://espaceclient.lapostemobile.fr/mobile/mon-telephon...
Pouvez vous, svp, vérifier mon problème
Merci
Bonjour Gaël.
Rassurez vous je prends en charge votre demande.
Je suis sincèrement désolé des désagréments rencontrés.
En, effet il est possible qu un paramétrage soit nécessaire pour utiliser votre 4G. Vous pouvez retrouver le paramétrage sur ce lien :
https://espaceclient.lapostemobile.fr/mobile/mon-telephon...
Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.
A tout de suite.
Allan
Bonjour PaimeD ,
Je suis ravie de vous comptez parmi nos clients La Poste Mobile.
Avez-vous déjà effectué un redémarrage de votre mobile ?
Si le dysfonctionnement persiste, je vous invite à faire un "Test croisé" qui consiste :
- à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone désimlocké (qui accepte les cartes SIM de tous les opérateurs) ou simlocké SFR (qui n’accepte que les cartes SIM de l’opérateur sur lequel il est bloqué)
- puis à insérer une autre carte SIM dans votre mobile. Attention : Si votre téléphone est simlocké, il faudra choisir une carte SIM La Poste Mobile ou SFR.
Ce "Test croisé" permet d’identifier la nature du dysfonctionnement, si cela provient de la carte sim, du mobile et / ou de la ligne.
Si vous n'avez pas de 2nd mobile pour réaliser le test, vous pouvez vous rendre en bureau de poste.
Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.
A tout de suite.
Margot.
Bonjour,
J'ai effectué le test croisé, carte SIM la poste mobile dans un autre tel et le réseau 4g et internet fonctionnent.
J'ai remis la carte sim dans mon téléphone et internet fonctionne !
Merci pour votre support
Bonjour PaimeD,
Je suis ravie vous puissiez vous connecter à internet.
Avez-vous d’autres questions ?
Est-ce que tout est clair pour vous ?
Caroline
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