Question en attente de réponse
Facturation hors forfait appels voix nationaux ?
Bonjour, une amie a été facturée 10 € pour un appel que vous classez "hors forfait appels voix nationaux". Facturation que vous estimez à une durée de 2 h. A quoi cela correspond-il ? Aucun appel de sa part au numéro mentionné, ni aucun appel d'une telle durée...
Les réponses
Bonjour Manu85.
Les appels voix nationaux sont des communications vers des numéros mobiles ou fixes métropolitains non surtaxés. SI vous avez une forfait avec appels illimités ces numéros ne sont pas facturés.
Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.
A tout de suite.
Allan
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Mes factures sont à jour et le problème persiste sur un autre téléphone
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