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Pas reçu code confidentiel malgré ligne active
Bonjour,
Ma ligne est active depuis ce jour et j'ai pu installer ma nouvelle carte SIM. J'ai fait une demande de code confidentiel pour accéder à mon espace client sur internet et sur l'application.
Sur l'appli, lorsque je rentre les infos : numéro, date de naissance et département, il est indiqué sur fond rouge : "Vos informations sont erronées et nous ne pouvons les associer à votre numéro de téléphone La Poste Mobile".
Ainsi, comment puis-je obtenir mon code confidentiel pour me connecter à mon espace client ?
Merci
Les réponses
Bonjour Cecile,
Pour accéder à votre espace client, RDV sur https://espaceclient.lapostemobile.fr/mobile/identificati... !
Renseignez votre n° de téléphone dans l'identifiant, cliquez sur "code confidentiel oublié ou première connexion".
Vous recevrez un SMS avec un code à saisir dans le champs "code confidentiel"
Attention à bien respecter les majuscules et minuscules.
Vous pourrez ensuite personnaliser votre code confidentiel.
Tenez-moi au courant.
Céline.
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Probleme connexion compte, puce perdu et mot de passe annulé par securtié
carte sim perdu, et code confidentiel annulé par securité, je n'arrive a acceder a mon compte pour commander une nouvel puce et changer l'adresse, y a t il un moyen de recevoir... -
Délai pour activation de la carte SIM après réception
Bonjour, Je viens de souscrire un forfait Laposte mobile et j'ai une question : si l'ont à coché que l'on ne souhaitait pas l'activation de la ligne des la réception de la...Bonjour Yoro, Ma question est une question d'ordre général pour laquelle je n'ai pas trouvé la réponse dans la documentation contractuelle, merci de me répondre ici svp... -
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comment récupérer code confidentiel comme plus la carte sim pour résiliation
après un changement de numéro suite a un vole (résiliation non pris en compte) donc plus la carte sim impossible de récupérer code confidentiel pour résiliationBonjour Toli, Si j'ai bien compris, vous souhaitez activer votre nouvelle carte SIM et aussi réinitialiser votre code confidentiel. C'est bien cela ? Je viens de vous... -
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Je n'ai pas le nouveau numéro de téléphone à disposition du coup je ne peux pas accéder à l'espace client et donc activer la carte sim que je viens de recevoir. -
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Nouvelle ligne avec forfait SIM 50Go activé mais sans Internet
Bonjour, j'ai souscrit pour ma fille à une nouvelle ligne avec l'offre SIM avec un Forfait 50Go le 28/08. J'ai bien reçu la nouvelle carte SIM et je l'ai activée. Le...
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