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Thème
Vos consos / Vos factures

Sur mon compte de mon numéro 5322 g les factures de mon compte de monnumero 0971!comment c possible ? e

Moi g surtout besoin des factures du compte 5322,je ne les trouve pas !

Maxou666
Maxou666

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Les réponses

Bonjour Maxou666,

Il est possible de créer un "Foyer virtuel" qui permet d'effectuer une seule connexion pour plusieurs contrats.
Toutefois, cela n'a pas été fait sur vos contrats.

Etes-vous bien connecté sur le bon espace client?

Emmanuelle

Maxou666
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Désolé Emmanuelle je n'arrive même pas à vous répondre!je suis le parfait idiot.je ne sais ce qu'est un partage familial!je pense avoir qu'un seul espace client!c trop compliqué!

Maxou666
Maxou666

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Svp comment créer un foyer virtuel?

Jonathan
Jonathan

Jonathan

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Maxou666,

Pour faciliter la gestion des différents contrats (fixe et mobile) au même nom et même RIB dans votre Espace Client, il est possible de rattacher les lignes sur un compte principal.

La démarche s'effectue depuis votre Espace Client
Pour créer un compte principal, le titulaire de la ligne devra :

  • Définir quel compte client sera le compte principal.
  • Choisir la ou les lignes à rattacher au compte principal.
  • Renseigner et distinguer les utilisateurs.
  • Renseigner l'adresse mail.

Jonathan.