Plus accès à mon compte à cause de certicode+ ??

Bonjour
Je n’ai plus accès à mon compte bancaire depuis ce matin car il y a une demande de la part de certicode plus pour remettre un code afin d’y accéder. J’ai fais la demande pour le recevoir par sms mais bien évidemment je ne l’ai pas reçu, je ne suis pas chez moi donc je ne peux pas me connecter sur mon ordinateur car mon identifiant est chez moi, ni vérifier si j’ai reçu le courrier pour ce fameux code donc je suis bloquée sans accès à mon compte pour les prochains jours. Ça va sans dire mais j’ai besoin d’aller sur mon compte. Comment faire ? Pourquoi je ne peux pas juste recevoir le code par sms?