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Thème
Vos consos / Vos factures

Remise en service de ma ligne mobile combien de temps ?

Suite à un impayé j’ai payer la facture correspondante mais je n’ai toujours pas ma ligne

Maë
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Les réponses

Bonjour Maë,

Je vous rassure, je suis là pour vous aider.

Voici les différents délais de rétablissement en fonction du moyen de paiement :

  • Par CB de 10 h 00 à minuit : 4 h 00 en moyenne
  • Par CB de 00 h 00 à 10 h 00 du matin : 12 h 00 à 14 h 00 en moyenne
  • Par Eficash ou virement : 48 h 00 ouvrées à compter du paiement
  • Par chèque : 3 jours ouvrés à réception du chèque

N'hésitez pas à éteindre et rallumer votre téléphone au bout de ce délai.

Je constate que vous avez régler par carte bancaire à 00h07, votre ligne sera donc rétablie ce jour entre 12h et 14h.

Avez-vous d’autres questions ?
Est-ce que tout est clair pour vous ?

Caroline