Question en attente de réponse
Bonjour,
je viens de le dire j'ai perdu mon téléphone. Je veux bloquer la carte sim et aussi commander une autre carte sim. Le problème est que je ne peux pas me connecter à mon espace client car j'ai oublié le mot de passe.
j'ai besoin d'aide
Merci d'avance!
Les réponses
Bonjour Ahmadou,
Je suis sincèrement navré que vous ayez perdu votre mobile, et vous rassure je suis là pour vous aider.
Dans un 1er temps, il est possible de suspendre votre ligne pour éviter toutes communications frauduleuses, sachez que :
Quant à la carte SIM, je peux vous faire parvenir une nouvelle carte SIM triple découpe (facturée 5€).
Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
Nous pourrons alors faire le nécessaire ensemble.
A tout de suite.
Yohan