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Thème
Vos consos / Vos factures

consommation internet sur mobile

bonjour, depuis mars 2021 je paie une consommation internet sur mon telephone, alors que je n'ai pas de forfait en compremant et que je n 'utilise pas internet ...mon forfait est de 9.99€ en temps normal.. et là j'en suis presque à 3 fois plus, schant que je ne sais pas à quoi celà correspond car la facture ne detaille pas vraiment. merci de votre reponse

verolacouture
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Les réponses

Bonjour Verolacouture,

Si vous avez un forfait sans internet inclus mais que votre mobile à la possibilité de se connecter sur internet, les communications data sont facturées.

Il faut vérifier que les données mobiles ne soient pas activées sur votre téléphone. Vous pouvez également opter pour une formule avec une enveloppe internet inclus. L'ensemble de nos offres disponible pour votre ligne est consultable sur votre espace client via ce lien https://espaceclient.lapostemobile.fr/mobile/identificati...

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.
A tout de suite.

Allan