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Thème
Vos consos / Vos factures

Ma remise Box Sfr + mobile ?

Pour la 2ème fois en 2 mois, ma remise Box SFR + mobile de 8,99€ n'apparaît pas sur ma facture.
Ma box SFR est bien en fonctionnement comme vérifié lors de l'appel au service client.
J'attends toujours le remboursement sur ma facture du mois dernier.

Jijich37
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Les réponses

Céline
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Céline

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Jijich37,

Je suis navrée pour la gêne occasionnée et je vous prie de bien vouloir accepter toutes les excuses de La Poste Mobile.

Pour que la remise Box soit opérationnelle, vous devez remplir certaines conditions:

La box doit être active ( c'est le cas),
Box souscrite après le 19/05/2020,
le forfait doit être éligible à l'offre.

Je vous invite à me rejoindre en privé afin de me fournir des informations confidentielles sur votre dossier.

Merci de votre compréhension.

Céline.