Faire une recherche

Question en attente de réponse

Commentaires soumis à modération

Thème
Votre compte

Pourquoi laposte mobile ne donne pas le numéro RIO?

Une réclamation parmi tant d'autres.

J'ai besoin de mon numéro RIO.
Appels multiples au 3179, ZERO numéro communiqué, ZERO SMS reçu.

3179, un service universel ? Pourtant on est accueilli avec un " bienvenue chez laposte mobile bla bla bla " et j'ai déjà utilisé ce numéro sans aucun problème avec beaucoup d'autres opérateurs, jamais rencontré ce souci.

Le service est médiocre, très déçue

Sae2021
Sae2021

Sae2021

11 / 100
jetons
Niveau
0
Nombre de réponses
3 réponses
Nom de l'auteur
Sae2021
Date
11 juin 2021
il y a plus de 3 ans
Consultations
165 vues
question
q

Les réponses

Céline
Céline

Céline

5000 / 5000
jetons
Niveau
4

Bonjour Sae2021,

Je suis vraiment navrée pour la gêne occasionnée.

Le 3179 est un numéro universel et commun à tous les opérateurs et non uniquement à La Poste Mobile.

Je vous rassure, je prends en charge votre demande.

Vous souhaitez résilier votre abonnement mobile tout en conservant votre numéro d'appel, est-ce bien cela ?

Céline.

Nom de l'auteur
Céline
Date
réponse
r
Sae2021
Sae2021

Sae2021

11 / 100
jetons
Niveau
0

MAJ du 12 juin
J'ai finalement reçu une dizaine de SMS avec mon numéro RIO ce matin suite à mes dizaines d'appel.
Pour ma part, il y avait un problème de réception des SMS.
Problème résolu et confiance en la postemobile retrouvée.

Nom de l'auteur
Sae2021
Date
réponse
r
Marine D
Marine D

Marine D

1551 / 2000
jetons
Niveau
2

Bonjour Sae2021,

Je suis sincèrement navrée du désagrément.
Avez-vous d’autres questions ?
Est-ce que tout est clair pour vous ?

Marine

Nom de l'auteur
Marine D
Date
réponse
r