Question en attente de réponse

Thème
Votre compte

Pourquoi laposte mobile ne donne pas le numéro RIO?

Une réclamation parmi tant d'autres.

J'ai besoin de mon numéro RIO.
Appels multiples au 3179, ZERO numéro communiqué, ZERO SMS reçu.

3179, un service universel ? Pourtant on est accueilli avec un " bienvenue chez laposte mobile bla bla bla " et j'ai déjà utilisé ce numéro sans aucun problème avec beaucoup d'autres opérateurs, jamais rencontré ce souci.

Le service est médiocre, très déçue

Sae2021
Sae2021

Sae2021

11 / 100
jetons
Niveau
0

Les réponses

Bonjour Sae2021,

Je suis vraiment navrée pour la gêne occasionnée.

Le 3179 est un numéro universel et commun à tous les opérateurs et non uniquement à La Poste Mobile.

Je vous rassure, je prends en charge votre demande.

Vous souhaitez résilier votre abonnement mobile tout en conservant votre numéro d'appel, est-ce bien cela ?

Céline.

Sae2021
Sae2021

Sae2021

11 / 100
jetons
Niveau
0

MAJ du 12 juin
J'ai finalement reçu une dizaine de SMS avec mon numéro RIO ce matin suite à mes dizaines d'appel.
Pour ma part, il y avait un problème de réception des SMS.
Problème résolu et confiance en la postemobile retrouvée.

Marine D
Marine D

Marine D

531 / 750
jetons
Niveau
1
Equipe La Poste Mobile

Bonjour Sae2021,

Je suis sincèrement navrée du désagrément.
Avez-vous d’autres questions ?
Est-ce que tout est clair pour vous ?

Marine