Question en attente de réponse
Forfait non remis à zéro?
Bonjour
Mon forfait devait se remettre à zéro hier et ne c’est pas remis à jour.
Demain je pars en vacances et j’ai besoin de gigas ;)
J’ai déjà essayé d’éteindre et allumer mon téléphone mais rien n’y change.
Si quelqu’un peut m’aider ça serai sympa
Les réponses
Bonjour Emilie77,
Si je comprends bien, votre forfait n'est pas réinitialisé hier comme prévu ?
Actuellement nous rencontrons un incident dans la remise à 0 des forfait.
L'incident est en cours de résolution. Je vous invite à patienter et à redémarrer régulièrement votre mobile.
La Poste mobile vous présente ses excuses pour la gêne occasionnée.
Ingrid
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Toujours en débit réduit malgré remise à zéro ?
Je suis en débit réduit pour ma 4G alors que ma consommation a été remise à zéro aujourd'hui. C'est d'ailleurs ce qui est indiqué sur le site de la Poste Mobile comme quoi j'ai...Bonjour Paprika, Merci d'avoir répondu à la demande de ddlafrappe et de votre investissement sur le forum de la Poste Mobile. Bonne journée. Marwane. -
Toujours en débit réduit malgré remise à zéro le 15/03/2024 ?
Bonjour, Malgré la remise à zéro le 15/03/2024 mon débit internet est toujours réduit. Malgré le contact avec vos opérateur qui ne trouvent rien j'ai toujours besoin de mon...Bonjour ddlafrappe, Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité. Nous pourrons étudier ensemble votre dossier. À tout... -
Est-ce possible d’avoir une remise à zéro plutôt pour le mois de décembre ?
Bonjour, je vous contacte car mercredi j’ai contacté le service client car je voulais changer la date de prélèvement de mon forfait qui est normalement le 12 du mois à la place...Pour cela, il faut que j'accède à votre dossier. Je vous prie de répondre au message privé que je vous ai envoyé. Moussa -
J'attend que mon forfait sois remis à zéro aujourd'hui mais sa n'a pas toujours fait donc je me demande pourquoi ?
Mon forfait doit être remis à zéro aujourd'hui mais l'espace client n'est pas disponible et je n'arrivais pas à avoir la poste au téléphoneJe viens de vous apporter une réponse en privé. -
- Thème
- Votre compte
Comment ce fait-il que mon forfait n’a pas étais remis à zéro ce mois si ?
Il est remis à zéro tous les 2 du mois normalement. Ce mois si rien, pas de remise à zéro. Je me suis connecté sur mon espace client et j’ai bien mes factures. Nous sommes en...- Anonyme
Anonyme
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- Niveau
- 2
Bonjour elodiechapron Si je comprends bien, votre forfait ne s'est pas correctement réinitialisé. Est-ce bien cela ? Je viens de vous envoyer un message privé pour...
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