Remise à zéro forfait internet

Bonjour pounem,

Si je comprends bien, votre forfait doit se remettre à 0 ce jour, or, cela n'a pas été effectué, est-ce bien cela ?

Caroline

Bonjour,
Oui c'est bien cela, le 9 est le premier jour de mon cycle de facturation.
Et toujours pas d'internet depuis ce matin

Bonjour pounem,

Dans un premiers temps, je vous invite à éteindre et allumer votre mobile.

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.

Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.

A tout de suite.

Céline

Je vous remercie pour votre réponse très efficace : en effet le fait de l'avoir éteint puis rallumer a fonctionné !
Etrange, car je l'ai bien allumé ce matin, et cela n'avait pas fonctionné...
En tout cas, mon problème est résolu: merci beaucoup!

Bonjour pounem,

Vous m'en voyez ravie. :)

Avez-vous d’autres questions ?
Est-ce que tout est clair pour vous ?

Ingrid