Identifiant et MDP pour accés espace client la poste mobile

Bonjour,
Le 10 Septembre j'ai prix un forfait la poste mobile avec une portabilité de mon opérateur vers la poste mobile. Cette portabilité doit avoir lieu le 28 Septembre, en espérant que tout se passe bien, mais mon problème vient que je ne peux pas aller sur mon espace client mobile, tout est refusé. En identifiant j'ai mis mon numéro de commande 5xxxxxxxx3 et en code confidentiel ma date de naissance sous la forme 01092010. J'ai aussi essayé en identifiant mon numéro de mobile. Rien ne fonctionne. Pouvez vous me dire ou je trouve mon identifiant et le code confidentiel. Merci