Facture Août débitée deux fois

Impossible de joindre un humain, le service téléphonique n'existe pas et vous raccroche au nez, pas sérieux!!!! Cela fait 8 jours que j'essaie sans succès d'avoir un interlocuteur, mission impossible, je ne sais même pas si c'est une erreur de la poste ou un piratage, demandé à mon banquier de récupérer un des deux paiements, une honte "la poste""